Algemene Voorwaarden

Esmaweb
Ondernemingsnummer: BE1019826029
Maatschappelijke zetel: Tabaksvest 87, 2000 Antwerpen, België
E-mail: info@esmaweb.be

Esmaweb is btw-plichtig. Alle prijzen worden vermeld exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Versie 3.0 | van kracht vanaf 13/09/2026

Esmaweb bewaart eerdere versies van haar algemene voorwaarden zodat kan worden vastgesteld welke versie op een overeenkomst van toepassing was.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Esmaweb: de eenmanszaak Esmaweb, gevestigd te Antwerpen, België.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroeps- of bedrijfsactiviteit en een overeenkomst sluit met Esmaweb. Esmaweb contracteert uitsluitend met ondernemingen en niet met consumenten in de zin van het Wetboek van economisch recht.
Diensten: alle professionele diensten die Esmaweb aanbiedt rond digitale strategie, websites, digitale infrastructuur, toegankelijkheid, optimalisatie, analyse, ontwikkeling en begeleiding.
Bondgenoot: de dienstverlening waarbij Esmaweb de digitale werking van een onderneming onderzoekt, verbetert en/of verder ontwikkelt. Afhankelijk van de overeenkomst kan dit onder andere betrekking hebben op websites, gebruikerservaring, conversie, digitale infrastructuur, koppelingen, automatisaties, data, analytics, SEO, content, toegankelijkheid en technische optimalisatie.
Atlas: de dienstverlening van Esmaweb gericht op digitale toegankelijkheid. Deze kan onder andere bestaan uit toegankelijkheidsonderzoek, audits, analyse, advies, rapportage, prioritering, begeleiding en, indien afzonderlijk overeengekomen, de implementatie of opvolging van verbeteringen.
Opdracht: de concrete werkzaamheden die Esmaweb voor klant uitvoert zoals beschreven in een offerte, overeenkomst of ander schriftelijk akkoord.
Werkzaamheden: alle analyses, onderzoeken, adviezen, ontwerpen, configuraties, ontwikkelingen, implementaties, rapporten en andere prestaties die Esmaweb in het kader van een opdracht levert.
Oplevering: het moment waarop een overeengekomen resultaat, rapport, analyse, aanpassing of andere prestatie aan klant ter beschikking wordt gesteld.
Externe diensten: software, hosting, plugins, API’s, databronnen, platformen, tools en andere producten of diensten die door derden worden aangeboden.
Schriftelijk: communicatie per e-mail of via een andere digitale communicatiemethode waarbij de identiteit van de afzender voldoende kan worden vastgesteld.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Esmaweb.

2.2 De concrete offerte of overeenkomst bepaalt welke diensten klant afneemt, wat binnen de opdracht valt, welke prijs geldt en welke eventuele bijzondere afspraken van toepassing zijn.

2.3 Indien een bepaling uit een offerte of specifieke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de specifieke afspraak voorrang.

2.4 Algemene of aankoopvoorwaarden van klant zijn niet van toepassing, tenzij Esmaweb deze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.

2.5 Esmaweb levert haar diensten uitsluitend aan ondernemingen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit.

2.6 Klant krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden. Door een offerte of overeenkomst te aanvaarden, aanvaardt klant ook deze algemene voorwaarden.

2.7 Bij tegenstrijdigheid tussen contractuele documenten geldt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, de volgende rangorde: de bijzondere overeenkomst, vervolgens de offerte en vervolgens deze algemene voorwaarden. Indien deze algemene voorwaarden worden vertaald, heeft de Nederlandstalige versie voorrang bij interpretatieverschillen.

2.8 Wanneer klant optreedt als aanbestedende overheid of de opdracht onderworpen is aan de wetgeving overheidsopdrachten, hebben de dwingende bepalingen van die wetgeving voorrang op deze algemene voorwaarden.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Offertes zijn geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Wanneer geen geldigheidstermijn wordt vermeld, zijn zij veertien kalenderdagen geldig.

3.2 Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die klant aan Esmaweb verstrekt.

3.3 Indien na aanvaarding blijkt dat de verstrekte informatie onjuist of onvolledig was, of dat de technische situatie wezenlijk afwijkt van wat vooraf redelijkerwijs kon worden vastgesteld, bespreken partijen de gevolgen voor de scope, prijs en planning.

3.4 De overeenkomst komt tot stand zodra klant de offerte of overeenkomst schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of zodra klant het overeengekomen voorschot betaalt.

3.5 Kennelijke fouten, schrijffouten of rekenfouten in een offerte verbinden Esmaweb niet.

3.6 Een offerte vormt één geheel. Een prijs kan afhankelijk zijn van de omvang, timing en samenstelling van de volledige voorgestelde opdracht.

4. Uitvoering van de opdracht

4.1 Esmaweb voert iedere opdracht zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit.

4.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, rust op Esmaweb een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

4.3 Esmaweb bepaalt binnen de afgesproken scope zelfstandig op welke professionele wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd.

4.4 De inzichten, aanbevelingen en keuzes van Esmaweb worden gebaseerd op onder andere expertise, onderzoek, beschikbare informatie, beschikbare data, de technische situatie en de doelstellingen van klant.

4.5 Digitale omgevingen veranderen voortdurend. Adviezen, analyses en technische oplossingen worden daarom beoordeeld op basis van de situatie en kennis die bestaan op het moment waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.

4.6 Esmaweb garandeert geen specifiek commercieel resultaat zoals omzetgroei, meer leads, een bepaalde conversieratio, zoekmachinepositie, hoeveelheid verkeer of klantenwinst.

4.7 Termijnen en planningen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindende termijn overeengekomen.

4.8 Esmaweb is gerechtigd werkzaamheden in fasen uit te voeren.

5. Scope van de opdracht

5.1 De offerte of overeenkomst bepaalt welke werkzaamheden binnen de opdracht zijn inbegrepen.

5.2 Tot de opdracht behoren de werkzaamheden die in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, alsook de werkzaamheden die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om een uitdrukkelijk overeengekomen prestatie te realiseren. Een analyse, audit of advies omvat niet automatisch de implementatie van de daaruit voortvloeiende aanbevelingen.

5.3 Een technische, strategische of andere opdracht omvat evenmin automatisch bijkomend onderzoek naar onder meer SEO, cybersecurity, data, privacy of digitale toegankelijkheid, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

5.4 Werkzaamheden die niet binnen de overeengekomen scope vallen, kunnen als meerwerk afzonderlijk worden aangeboden of uitgevoerd.

5.5 Indien tijdens de werkzaamheden omstandigheden aan het licht komen die bij de start redelijkerwijs niet konden worden voorzien en die een wezenlijke invloed hebben op de uitvoering, informeert Esmaweb klant hierover. Eventuele bijkomende werkzaamheden worden vooraf besproken.

6. Bondgenoot

6.1 Bondgenoot is gericht op het onderzoeken, verbeteren en verder ontwikkelen van de digitale werking van klant.

6.2 De precieze invulling van Bondgenoot verschilt per klant en wordt bepaald in de offerte of overeenkomst.

6.3 Afhankelijk van de overeengekomen opdracht kan Bondgenoot onder meer bestaan uit:

• analyse van de bestaande digitale omgeving;
• strategisch advies;
• websiteoptimalisatie;
• gebruikerservaring en conversie;
• ontwikkeling of aanpassing van websites en pagina’s;
• digitale infrastructuur en integraties;
• automatisaties;
• data en analytics;
• SEO;
• digitale toegankelijkheid;
• contentgerelateerde optimalisaties;
• technische begeleiding;
• samenwerking met of coördinatie van gespecialiseerde derden.

6.4 Geen van deze onderdelen is automatisch inbegrepen enkel omdat klant een Bondgenoot-opdracht aangaat. De offerte bepaalt de daadwerkelijke scope.

6.5 Aanbevelingen kunnen betrekking hebben op werkzaamheden die klant zelf uitvoert, door Esmaweb laat uitvoeren of door een gespecialiseerde derde laat uitvoeren.

6.6 Wanneer Bondgenoot als doorlopende samenwerking wordt aangeboden, worden de looptijd, frequentie, inbegrepen capaciteit, prijs en eventuele opzegtermijn in de offerte vastgelegd.

6.7 Niet-gebruikte capaciteit, uren, afspraken of prestaties binnen een bepaalde periode zijn alleen overdraagbaar wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

6.8 Een doorlopende samenwerking houdt geen onbeperkte beschikbaarheid van Esmaweb in. Werkzaamheden worden ingepland, rekening houdend met urgentie, omvang en beschikbare capaciteit.

7. Atlas en digitale toegankelijkheid

7.1 Atlas is gericht op het onderzoeken en verbeteren van digitale toegankelijkheid.

7.2 De exacte omvang van een toegankelijkheidsonderzoek wordt vooraf bepaald. Een audit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op een volledige website, een selectie van pagina’s, bepaalde gebruikersflows, documenten, componenten of functionaliteiten.

7.3 Een toegankelijkheidsaudit vormt een beoordeling van de overeengekomen digitale omgeving binnen de afgesproken scope en op het moment van onderzoek.

7.4 Tenzij anders overeengekomen, kan Esmaweb bij toegankelijkheidsonderzoek gebruikmaken van een combinatie van handmatige controles, technische hulpmiddelen, automatische testsoftware, gebruikersscenario’s en professionele beoordeling.

7.5 Automatische toegankelijkheidstools kunnen slechts een deel van mogelijke toegankelijkheidsproblemen detecteren. Een automatische scan alleen vormt daarom geen volledige toegankelijkheidsaudit.

7.6 Indien een norm, zoals een bepaalde versie en een conformiteitsniveau van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), onderdeel vormt van de opdracht, wordt dit in de offerte of het rapport vermeld.

7.7 Een Atlas-rapport kan bevindingen, ernst, prioriteiten, aanbevelingen en mogelijke oplossingsrichtingen bevatten. Het rapport beschrijft de toestand die Esmaweb binnen de overeengekomen scope heeft vastgesteld.

7.8 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, omvat Atlas niet automatisch het technisch oplossen van vastgestelde problemen.

7.9 Wanneer Esmaweb verbeteringen implementeert, hebben deze uitsluitend betrekking op de overeengekomen onderdelen.

7.10 Digitale toegankelijkheid is geen eenmalige toestand. Nieuwe content, functionaliteiten, plugins, updates, ontwerpen of wijzigingen door klant of derden kunnen nieuwe toegankelijkheidsproblemen veroorzaken. Esmaweb kan daarom niet garanderen dat een website, applicatie of digitale omgeving na oplevering blijvend aan een bepaalde toegankelijkheidsnorm blijft voldoen.

7.11 Worden na een audit wijzigingen aangebracht door klant of derden, dan kan zonder nieuwe controle niet worden aangenomen dat eerdere bevindingen of conclusies nog volledig geldig zijn.

7.12 Klant mag een Atlas-rapport niet zodanig gedeeltelijk, buiten zijn context of na wezenlijke wijzigingen aan de onderzochte digitale omgeving gebruiken dat daardoor ten onrechte de indruk ontstaat dat Esmaweb een ruimere of actuele conformiteit heeft vastgesteld dan daadwerkelijk werd onderzocht. Klant mag het rapport delen met professionele adviseurs, uitvoerende partijen, bevoegde instanties en andere partijen voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het gebruik waarvoor het rapport werd opgesteld. De naam van Esmaweb, haar rapporten of bevindingen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt voor commerciële promotie, certificering of communicatie waarmee een ruimere conformiteit wordt gesuggereerd.

7.13 Indien een derde Esmaweb aanspreekt als rechtstreeks gevolg van een gebruik van een Atlas-rapport door klant in strijd met artikel 7.12, vrijwaart klant Esmaweb voor die aanspraak voor zover deze niet het gevolg is van een eigen fout van Esmaweb.

8. Wetgeving, WCAG en conformiteit

8.1 Esmaweb kan klant informeren over relevante principes, richtlijnen, standaarden en praktische vereisten rond digitale toegankelijkheid.

8.2 Dergelijke informatie en werkzaamheden vormen geen juridisch advies.

8.3 Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bepalen welke wettelijke verplichtingen op zijn onderneming, producten en diensten van toepassing zijn.

8.4 Wanneer onzekerheid bestaat over wettelijke verplichtingen, uitzonderingen, overgangsregelingen of de interpretatie daarvan, dient klant hierover juridisch advies in te winnen bij een bevoegde specialist.

8.5 Het uitvoeren van een WCAG-audit of het verbeteren van WCAG-gerelateerde problemen betekent niet automatisch dat Esmaweb verklaart of garandeert dat klant voldoet aan alle toepasselijke Belgische, Europese of andere wetgeving.

8.6 Omgekeerd betekent het bestaan van één of meerdere vastgestelde toegankelijkheidsproblemen niet automatisch dat Esmaweb daarmee een juridische inbreuk vaststelt.

8.7 Een conformiteitsverklaring, toegankelijkheidsverklaring, certificaat of andere formele verklaring wordt uitsluitend geleverd wanneer dit uitdrukkelijk onderdeel vormt van de overeenkomst.

8.8 Indien normen, richtlijnen, wetgeving of interpretaties wijzigen na uitvoering van de opdracht, is Esmaweb niet verplicht eerder geleverd werk automatisch aan de nieuwe situatie aan te passen.

8.9 Klant informeert Esmaweb vóór en tijdens de opdracht over wettelijke, contractuele of sectorspecifieke verplichtingen waarvan klant weet of redelijkerwijs behoort te weten dat zij relevant zijn voor de opdracht. Esmaweb is niet verantwoordelijk voor verplichtingen waarvan zij niet op de hoogte werd gebracht en die redelijkerwijs niet uit de aard van de opdracht konden worden afgeleid.

8.10 Indien klant een toegankelijkheidsverklaring, conformiteitsverklaring of andere publieke verklaring publiceert die geheel of gedeeltelijk steunt op werkzaamheden of rapporten van Esmaweb, doet hij dat op eigen verantwoordelijkheid en na eigen beoordeling. Artikel 7.14 is daarop van overeenkomstige toepassing.

9. Analyses, audits en advies

9.1 Audits en analyses zijn steeds gebaseerd op de overeengekomen scope en de toestand op het moment van onderzoek.

9.2 Bevindingen buiten de afgesproken scope kunnen door Esmaweb worden vermeld, maar Esmaweb is niet verplicht om zonder aanvullende opdracht de volledige digitale omgeving verder te onderzoeken.

9.3 Prioriteiten en aanbevelingen vertegenwoordigen een professionele beoordeling van Esmaweb. De uiteindelijke zakelijke beslissingen blijven bij klant.

9.4 Een advies geeft geen garantie dat de voorgestelde oplossing technisch, financieel of organisatorisch zonder verdere aanpassing kan worden uitgevoerd wanneer later nieuwe omstandigheden bekend worden.

9.5 De waarde van analyses is mede afhankelijk van de volledigheid en juistheid van de informatie die Esmaweb ontvangt.

10. Data, analytics en externe databronnen

10.1 Esmaweb kan bij analyses gebruikmaken van gegevens uit bijvoorbeeld analyticsplatformen, zoekmachines, heatmaps, CRM-systemen, advertentieplatformen, toegankelijkheidstools en andere databronnen.

10.2 Esmaweb is niet verantwoordelijk voor de intrinsieke juistheid of volledigheid van gegevens die door externe platformen worden verzameld of aangeleverd.

10.3 Data kunnen onder meer worden beïnvloed door cookievoorkeuren, consentmechanismen, adblockers, trackingpreventie, configuratiefouten, wijzigingen in browsers, technische storingen en wijzigingen aan externe platformen.

10.4 Wanneer onvoldoende betrouwbare data beschikbaar zijn, mag Esmaweb aanbevelingen mede baseren op kwalitatief onderzoek, professionele expertise en andere beschikbare informatie.

10.5 Klant blijft verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik van analytics-, tracking- en marketingtechnologieën binnen zijn onderneming.

10.6 Wanneer Esmaweb tracking of analytics technisch configureert, betekent dit niet dat Esmaweb daarmee juridisch advies verstrekt over privacy-, cookie- of gegevensbeschermingswetgeving.

11. Verplichtingen van klant

11.1 Klant verleent tijdig alle medewerking die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de opdracht.

11.2 Klant verstrekt tijdig en volledig:

• noodzakelijke informatie;
• content;
• toegang tot relevante systemen;
• login- of gebruikersrechten;
• technische documentatie;
• beschikbare data;
• beslissingen en goedkeuringen;
• andere materialen die voor de opdracht nodig zijn.

11.3 Klant staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van informatie en materialen die hij aanlevert.

11.4 Klant garandeert dat hij gerechtigd is aangeleverde teksten, beelden, databestanden, merken, software en andere materialen te laten gebruiken.

11.5 Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website, platformen en communicatie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

11.6 Klant is verantwoordelijk voor het veilig beheren van eigen accounts, wachtwoorden en toegangsgegevens.

11.7 Accounts bij externe diensten worden waar mogelijk rechtstreeks op naam van klant aangemaakt.

11.8 Indien klant noodzakelijke input, feedback of toegang niet tijdig verstrekt, kan dit de planning verschuiven.

11.9 Wanneer uitvoering daardoor gedurende dertig kalenderdagen of langer niet mogelijk is, mag Esmaweb de opdracht tijdelijk pauzeren.

11.10 Bij hervatting wordt de opdracht opnieuw ingepland volgens de dan beschikbare capaciteit. Indien de hervatting wezenlijk extra werk veroorzaakt, bespreekt Esmaweb eventuele bijkomende kosten vooraf met klant.

11.11 Indien klant gedurende meer dan negentig kalenderdagen nalaat de noodzakelijke medewerking, informatie, toegang of feedback te verstrekken en de uitvoering daardoor onmogelijk blijft, mag Esmaweb de opdracht na schriftelijke kennisgeving beëindigen. De tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte of reeds aangegane kosten blijven verschuldigd.

12. Externe software, hosting en diensten van derden

12.1 Voor de uitvoering van opdrachten kan gebruik worden gemaakt van externe software, hosting, plugins, API’s, platformen, fonts, bibliotheken of andere diensten.

12.2 De eigen voorwaarden, licenties en privacyregels van deze externe leveranciers blijven van toepassing.

12.3 Tenzij anders overeengekomen zijn licentie-, hosting-, domein-, verbruiks- en abonnementskosten van externe diensten voor rekening van klant.

12.4 Esmaweb kan adviseren over de keuze voor een externe dienst, maar kan de toekomstige werking, prijs, beschikbaarheid, beveiliging of voortzetting van die dienst niet garanderen.

12.5 Esmaweb is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, beëindiging van diensten, prijswijzigingen, beveiligingsincidenten of andere tekortkomingen die uitsluitend aan een externe leverancier zijn toe te rekenen.

12.6 Indien een externe dienst wijzigt of stopt en daardoor bijkomende werkzaamheden noodzakelijk worden, vallen deze niet automatisch binnen een bestaande opdracht.

13. Gespecialiseerde derden

13.1 Esmaweb mag voor de uitvoering van een opdracht samenwerken met gespecialiseerde freelancers, onderaannemers en andere professionele partners.

13.2 Dit kan onder meer gebeuren op het gebied van ontwikkeling, design, copywriting, SEO, data-analyse, digitale toegankelijkheid, cybersecurity, automatisatie en andere specialistische werkzaamheden.

13.3 Esmaweb blijft voor klant het centrale aanspreekpunt wanneer de derde in opdracht van Esmaweb werkt, tenzij anders overeengekomen.

13.4 Indien klant rechtstreeks een overeenkomst sluit met een door Esmaweb aanbevolen derde, ontstaat die overeenkomst uitsluitend tussen klant en die derde. Esmaweb is dan niet verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan.

13.5 Esmaweb kiest ingeschakelde derden met redelijke zorgvuldigheid.

13.6 Klant verbindt zich ertoe om tijdens de samenwerking en gedurende twaalf maanden na het einde daarvan geen freelancer, onderaannemer of andere samenwerkingspartner die door Esmaweb rechtstreeks bij de opdracht werd betrokken, buiten Esmaweb om rechtstreeks in te schakelen voor dezelfde of wezenlijk vergelijkbare werkzaamheden, tenzij Esmaweb hiervoor vooraf schriftelijk toestemming geeft.

13.7 Deze bepaling verhindert klant niet om samen te werken met een partij waarmee klant reeds aantoonbaar vóór de samenwerking met Esmaweb een zelfstandige professionele relatie had.

13.8 Bij schending van artikel 13.6 is klant aan Esmaweb een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan zes maal het gemiddelde maandbedrag dat de betrokken derde in de zes maanden vóór de schending via Esmaweb factureerde, met een minimum van 1.500 euro. Partijen beschouwen deze vergoeding als een redelijke raming van de schade die Esmaweb door de afwerving lijdt, onverminderd het recht van elke partij om aan de rechter te vragen dit bedrag te matigen indien het in de concrete omstandigheden kennelijk onredelijk zou zijn.

13.9 Esmaweb verbindt zich erop dezelfde wijze toe om tijdens de samenwerking en gedurende twaalf maanden na het einde daarvan geen personeelslid of vaste dienstverlener van klant buiten klant om rechtstreeks in te schakelen voor dezelfde of wezenlijk vergelijkbare werkzaamheden, tenzij klant hiervoor vooraf schriftelijk toestemming geeft. Bij schending is Esmaweb aan klant een op dezelfde wijze berekende vergoeding verschuldigd.

14. Wijzigingen en meerwerk

14.1 Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs en planning.

14.2 Onder meer de volgende werkzaamheden kunnen als meerwerk gelden:

• uitbreiding van de oorspronkelijke scope;
• nieuwe wensen die na de start ontstaan;
• aanpassingen aan eerder goedgekeurde onderdelen;
• bijkomende pagina’s, functionaliteiten of integraties;
• extra analyses of audits;
• werkzaamheden veroorzaakt door wijzigingen door klant of derden;
• herstel van problemen die buiten de verantwoordelijkheid van Esmaweb zijn ontstaan.

14.3 Meerwerk wordt vooraf besproken en wordt uitgevoerd na akkoord van klant op de bijkomende werkzaamheden of prijs.

14.4 Kleine werkzaamheden kunnen, wanneer vooraf overeengekomen, tegen het geldende uurtarief worden uitgevoerd zonder afzonderlijke offerte.

15. Feedback, goedkeuring en samenwerking

15.1 Wanneer feedback nodig is, levert klant deze bij voorkeur gebundeld en duidelijk aan.

15.2 Eventuele inbegrepen feedbackrondes worden in de offerte bepaald. Indien geen vast aantal wordt vermeld, geldt een redelijk aantal feedbackmomenten binnen de overeengekomen scope.

15.3 Feedback die neerkomt op een wijziging van de oorspronkelijke opdracht wordt behandeld als meerwerk overeenkomstig artikel 14.3.

15.4 Goedkeuring van een concept, ontwerp, structuur of andere tussenstap betekent dat Esmaweb daarop mag voortbouwen.

15.5 Indien klant een reeds goedgekeurde keuze opnieuw wil wijzigen en dit bijkomend werk veroorzaakt, wordt dit behandeld als meerwerk overeenkomstig artikel 14.3.

16. Oplevering en controle

16.1 Oplevering kan plaatsvinden via publicatie, e-mail, een online omgeving, rapport, document, toegang tot een systeem of een andere passende digitale methode.

16.2 Klant controleert de opgeleverde prestatie zo spoedig mogelijk na oplevering.

16.3 Zichtbare gebreken of afwijkingen ten opzichte van de overeengekomen scope worden binnen veertien kalenderdagen na oplevering schriftelijk en voldoende concreet gemeld. Bij gebrek aan een dergelijke melding wordt de prestatie geacht te zijn aanvaard voor wat betreft gebreken of afwijkingen die klant bij een normale controle redelijkerwijs had kunnen vaststellen. Verborgen gebreken worden zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld.

16.4 Indien een gemeld probleem aantoonbaar het gevolg is van een fout van Esmaweb en de prestatie niet overeenstemt met wat werd overeengekomen, krijgt Esmaweb eerst een redelijke mogelijkheid om het probleem te onderzoeken en te herstellen.

16.5 Nieuwe wensen, gewijzigde inzichten of voorkeuren vormen geen gebrek wanneer het geleverde werk overeenstemt met de overeengekomen opdracht.

16.6 Voor software, websites of technische implementaties kan in de offerte een specifieke opvolg- of garantieperiode worden overeengekomen.

16.7 Een garantieperiode heeft uitsluitend betrekking op fouten in door Esmaweb zelf uitgevoerde werkzaamheden en niet op wijzigingen door klant of derden, externe software, updates of nieuwe wensen.

17. Planning en vertraging

17.1 Een planning wordt mede bepaald door de tijdige medewerking van klant en eventuele derden.

17.2 Vertraging veroorzaakt door te late input, feedback, goedkeuring, betalingen of toegang van klant verschuift de planning minstens evenredig.

17.3 Esmaweb is niet verantwoordelijk voor vertraging veroorzaakt door leveranciers of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

17.4 Wanneer een project door klant gedurende langere tijd wordt stilgelegd, kan Esmaweb niet garanderen dat de oorspronkelijke planning behouden blijft.

18. Prijzen, facturatie en betaling

18.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele externe kosten, tenzij anders vermeld.

18.2 De betalingsregeling wordt vermeld in de offerte of overeenkomst.

18.3 Voor projectmatige opdrachten kan Esmaweb een voorschot vragen. Een opdracht wordt pas definitief ingepland nadat het overeengekomen voorschot is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

18.4 Facturen zijn betaalbaar binnen zeven kalenderdagen na factuurdatum, tenzij een andere betalingstermijn is afgesproken.

18.5 Betaling in termijnen verandert niets aan de totale overeengekomen prijs.

18.6 Een factuur wordt binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum gemotiveerd en schriftelijk betwist, met duidelijke vermelding van het betwiste bedrag en de reden van betwisting. Bij gebrek aan tijdige betwisting geldt de factuur als aanvaard, behoudens fouten of omstandigheden die klant redelijkerwijs niet binnen die termijn kon vaststellen.

18.7 Het niet-betwiste deel van een factuur blijft in ieder geval verschuldigd.

18.8 Bij niet-tijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling de verwijlinteresten en de invorderingskosten verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

18.9 Daarnaast is bij niet-tijdige betaling van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van tien procent van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van veertig euro, ter dekking van de administratieve opvolgings- en invorderingskosten van Esmaweb. Deze vergoeding komt niet bovenop de forfaitaire invorderingskosten bedoeld in artikel 18.8, maar vervangt deze wanneer zij hoger is. Esmaweb is aan klant een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd wanneer zij een aan klant verschuldigd bedrag laattijdig terugbetaalt.

18.10 Wanneer een vervallen factuur ondanks een redelijke schriftelijke herinnering onbetaald blijft, mag Esmaweb de verdere uitvoering van de werkzaamheden opschorten tot de betaling is ontvangen.

18.11 De planning kan als gevolg daarvan worden aangepast.

18.12 Externe kosten die Esmaweb met voorafgaand akkoord van klant voorschiet, mogen aan klant worden doorgerekend.

19. Doorlopende dienstverlening

19.1 Wanneer Bondgenoot, Atlas of een andere dienst als doorlopende samenwerking wordt aangeboden, bepaalt de offerte:

• de startdatum;
• eventuele minimumduur;
• facturatiefrequentie;
• opzegtermijn;
• inbegrepen prestaties of capaciteit.

19.2 Bij ontbreken van een specifieke minimumduur kan een doorlopende samenwerking door beide partijen schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand.

19.3 Een reeds aangevangen en gefactureerde periode blijft verschuldigd.

19.4 Na beëindiging stoppen de prestaties die onderdeel vormden van de doorlopende dienstverlening op de overeengekomen einddatum.

19.5 Klant blijft na beëindiging zelf verantwoordelijk voor verder onderhoud, monitoring, updates, analyses, toegankelijkheid en andere opvolging die niet langer door Esmaweb wordt uitgevoerd.

19.6 Eventuele tariefwijzigingen voor doorlopende dienstverlening worden vooraf schriftelijk meegedeeld en gelden uitsluitend voor toekomstige prestaties. Indien de wijziging materieel is, krijgt klant de mogelijkheid de doorlopende samenwerking vóór de inwerkingtreding van de nieuwe prijs te beëindigen, tenzij een andere redelijke regeling werd overeengekomen.

19.7 De prijzen voor doorlopende dienstverlening worden jaarlijks op 1 januari aangepast aan de evolutie van de gezondheidsindex, volgens de formule: nieuwe prijs = basisprijs × (0,20 + 0,80 × nieuwe index / aanvangsindex). De aanvangsindex is de gezondheidsindex van de maand die voorafgaat aan de start van de doorlopende samenwerking; de nieuwe index is die van de maand die voorafgaat aan de aanpassing. Esmaweb informeert klant vooraf over de toepassing van de geïndexeerde prijs. Deze indexatie staat los van de prijswijzigingen bedoeld in artikel 19.6.

20. Annulering, opschorting en beëindiging

20.1 Een bevestigde opdracht reserveert capaciteit bij Esmaweb.

20.2 Indien klant een projectmatige opdracht annuleert nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, heeft Esmaweb recht op betaling van reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte externe kosten en redelijkerwijs gereserveerde werkzaamheden die niet meer konden worden ingevuld.

20.3 Indien klant een doorlopende samenwerking met een overeengekomen minimumduur vroegtijdig beëindigt om een andere reden dan een wezenlijke tekortkoming van Esmaweb, blijven de maandbedragen voor de resterende maanden van die minimumduur verschuldigd, met een maximum van 3 maandbedragen. Esmaweb is aan klant een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd indien zij de samenwerking binnen de minimumduur zonder geldige reden beëindigt.

20.4 Een reeds betaald voorschot wordt met het verschuldigde bedrag verrekend.

20.5 Indien Esmaweb meer ontvangen heeft dan waarop zij volgens de voorgaande leden recht heeft, wordt het verschil aan klant terugbetaald.

20.6 Esmaweb mag de uitvoering opschorten indien klant wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke melding herstelt.

20.7 In ernstige gevallen waarin verdere samenwerking redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder fraude, bedreiging, opzettelijk misbruik van systemen, ernstige wanbetaling of kennelijk onrechtmatig gebruik van de diensten, kan Esmaweb de overeenkomst beëindigen.

20.8 Klant mag de overeenkomst beëindigen indien Esmaweb een wezenlijke contractuele verplichting niet nakomt en deze tekortkoming niet herstelt binnen een redelijke termijn nadat klant Esmaweb schriftelijk in gebreke heeft gesteld.

20.9 Bij beëindiging worden de tot de einddatum geleverde prestaties en gemaakte kosten afgerekend.

21. Exit en overdracht

21.1 Bij het einde van de samenwerking blijven accounts, domeinnamen en licenties die op naam van klant staan eigendom of verantwoordelijkheid van klant.

21.2 Esmaweb verleent op verzoek redelijke medewerking aan de overdracht van relevante toegangen, bestanden en technische informatie waarover Esmaweb beschikt en waarop klant recht heeft. Voor projectbestanden en technische documentatie wordt deze medewerking verleend nadat alle op dat moment vervallen facturen zijn voldaan. Deze betalingsvoorwaarde geldt niet voor persoonsgegevens die Esmaweb als verwerker namens klant verwerkt, noch voor accounts, domeinnamen en gegevens die op naam van klant staan; die worden in elk geval onverwijld ter beschikking gesteld of teruggegeven.

21.3 Werkzaamheden die noodzakelijk zijn voor migratie, overdracht, technische ondersteuning of samenwerking met een nieuwe dienstverlener vallen niet automatisch binnen de oorspronkelijke opdracht en kunnen afzonderlijk worden aangerekend tegen het op dat moment geldende tarief.

21.4 Klant is verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van de aan hem overgedragen bestanden en gegevens.

21.5 Tenzij een wettelijke verplichting, verwerkersovereenkomst of andere overeenkomst anders bepaalt, mag Esmaweb projectbestanden, back-ups en toegangen die niet langer noodzakelijk zijn dertig kalenderdagen na het einde van de samenwerking verwijderen. Voor persoonsgegevens die Esmaweb als verwerker namens klant verwerkt, gelden bij beëindiging de afspraken uit de toepasselijke verwerkersovereenkomst en artikel 28 AVG.

21.6 Interne werkbestanden, methodieken, templates, ontwikkelbestanden en andere materialen waarop klant overeenkomstig artikel 22 geen overdrachtsrecht heeft, hoeven niet te worden overgedragen.

21.7 Accounts, licenties of abonnementen die Esmaweb voor klant op eigen naam heeft aangemaakt, worden bij beëindiging in overleg overgedragen aan klant of stopgezet. De daaraan verbonden kosten blijven voor rekening van klant tot de overdracht of stopzetting is doorgevoerd.

22. Intellectuele eigendom

22.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op bestaande methodes, systemen, formats, frameworks, templates, technieken, codebibliotheken, processen, kennis en andere materialen van Esmaweb blijven bij Esmaweb.

22.2 Dit geldt ook wanneer dergelijke materialen in het kader van een klantopdracht worden gebruikt of verder ontwikkeld.

22.3 Na volledige betaling verkrijgt klant het gebruiksrecht dat redelijkerwijs nodig is om de specifiek voor hem opgeleverde resultaten binnen zijn eigen onderneming te gebruiken, tenzij schriftelijk een ruimere overdracht of licentie is overeengekomen.

22.4 Voor onderdelen waarop rechten van derden rusten, gelden de licentievoorwaarden van die derden.

22.5 Klant verkrijgt niet automatisch eigendom of exclusieve rechten op algemene methodieken, concepten, structuren, onderzoekswijzen, processen, kennis of herbruikbare technische componenten van Esmaweb.

22.6 Bronbestanden, ruwe onderzoeksdata, interne notities, ontwikkelomgevingen of werkbestanden worden alleen overgedragen wanneer dit uitdrukkelijk onderdeel vormt van de opdracht.

22.7 Esmaweb mag algemene kennis, ervaring, technische oplossingen, methodes en niet-vertrouwelijke inzichten die tijdens een opdracht zijn opgedaan opnieuw gebruiken.

22.8 Klant verleent Esmaweb, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, toestemming om de naam van klant en het openbaar opgeleverde werk als referentie in het portfolio, op de website, in presentaties of op sociale media te vermelden.

22.9 Vertrouwelijke gegevens, niet-openbare resultaten en bedrijfsgevoelige cijfers worden daarbij niet zonder toestemming openbaar gemaakt.

22.10 Alle rechten op de merken, handelsnamen, logo’s, huisstijl en andere onderscheidingstekens van Esmaweb blijven uitsluitend bij Esmaweb. Klant verkrijgt daarop geen enkel recht of licentie.

22.11 Klant mag vermelden dat Esmaweb de betrokken website of dienst heeft gerealiseerd. Klant mag het merk, het logo of de naam van Esmaweb niet gebruiken op een wijze die een goedkeuring, certificering, conformiteitsverklaring of samenwerking suggereert die niet uitdrukkelijk werd overeengekomen.

22.12 Wanneer een vermelding van Esmaweb op het opgeleverde werk werd overeengekomen, blijft die staan zolang het ontwerp wezenlijk ongewijzigd blijft. Zodra klant of een derde het ontwerp wezenlijk wijzigt, mag Esmaweb vragen dat haar naam en merk worden verwijderd, en vervalt het recht van klant om die vermelding te blijven voeren.

23. Vertrouwelijkheid

23.1 Beide partijen behandelen informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd vertrouwelijk.

23.2 Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

23.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

• reeds openbaar beschikbaar was;
• rechtmatig van een derde werd verkregen;
• onafhankelijk werd ontwikkeld;
• op grond van wetgeving of een bindend bevel moet worden bekendgemaakt.

23.4 Esmaweb mag vertrouwelijke informatie delen met ingeschakelde gespecialiseerde derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht en passende vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd.

23.5 De verplichtingen inzake vertrouwelijkheid blijven gelden tijdens de overeenkomst en gedurende vijf jaar na het einde daarvan. Voor informatie die naar haar aard ook daarna vertrouwelijk behoort te blijven, waaronder bedrijfsgeheimen en persoonsgegevens, blijft de vertrouwelijkheid gelden zolang die informatie haar vertrouwelijke karakter behoudt of zolang de toepasselijke wetgeving dit vereist.

24. Persoonsgegevens en GDPR

24.1 Iedere partij verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de op haar toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.

24.2 Voor persoonsgegevens die Esmaweb voor haar eigen bedrijfsvoering verwerkt, handelt Esmaweb als verwerkingsverantwoordelijke.

24.3 Indien Esmaweb in het kader van een opdracht persoonsgegevens verwerkt namens en volgens instructies van klant en daardoor optreedt als verwerker in de zin van de AVG, wordt de verwerking geregeld door een verwerkersovereenkomst of andere schriftelijke regeling die voldoet aan artikel 28 AVG. Deze regeling maakt integraal deel uit van de contractuele afspraken tussen partijen.

24.4 Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die hij aan Esmaweb ter beschikking stelt en voor de rechtsgrond waarop deze gegevens worden verwerkt.

24.5 Klant verleent Esmaweb een algemene toestemming om voor de uitvoering van de opdracht subverwerkers in te schakelen. Esmaweb legt aan elke subverwerker verplichtingen op die ten minste gelijkwaardig zijn aan die uit de verwerkersovereenkomst, informeert klant voorafgaand aan de toevoeging of vervanging van een subverwerker, en klant kan daartegen binnen een redelijke termijn gemotiveerd bezwaar maken.

24.6 Klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen privacyverklaring, cookiebeleid, interne procedures en andere wettelijke informatieverplichtingen, tenzij de uitvoering daarvan uitdrukkelijk deel uitmaakt van de opdracht.

25. Gebruik van artificiële intelligentie

25.1 Esmaweb mag bij de uitvoering van haar werkzaamheden gebruikmaken van artificiële intelligentie en AI-ondersteunde software voor onder meer onderzoek, analyse, ontwikkeling, automatisatie, contentverwerking en interne efficiëntie.

25.2 Esmaweb blijft verantwoordelijk voor haar eigen professionele beoordeling van de resultaten die zij aan klant oplevert en gebruikt AI-output niet zonder menselijke beoordeling.

25.3 Esmaweb houdt bij de keuze en het gebruik van dergelijke systemen redelijkerwijs rekening met vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en de aard van de informatie die wordt verwerkt.

25.4 Esmaweb gebruikt geen AI-diensten waarvan de voorwaarden toelaten dat gegevens van klant worden aangewend voor het trainen van algemene of openbare AI-modellen.

25.5 Indien voor een specifieke opdracht bijzondere beperkingen gelden voor het gebruik van AI-systemen, informeert klant Esmaweb hierover vóór aanvang van de betrokken werkzaamheden.

26. Beveiliging en cybersecurity

26.1 Esmaweb past bij haar eigen werkzaamheden redelijke professionele veiligheidsmaatregelen toe.

26.2 Geen enkel digitaal systeem kan echter als volledig vrij van beveiligingsrisico’s worden gegarandeerd.

26.3 Een opdracht omvat geen continue beveiligingsmonitoring, incidentopvolging of permanente bewaking, tenzij dit uitdrukkelijk wordt overeengekomen.

26.4 Klant blijft onder meer verantwoordelijk voor veilig accountbeheer, toegangsrechten, sterke wachtwoorden en het beperken van toegang tot bevoegde personen.

26.5 Indien Esmaweb een veiligheidsrisico vaststelt dat buiten de opdracht valt, kan zij klant hierover informeren en aanvullende werkzaamheden voorstellen.

27. Aansprakelijkheid

27.1 Esmaweb is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Esmaweb toerekenbare contractuele fout, binnen de grenzen van dit artikel en de toepasselijke wetgeving.

27.2 Esmaweb is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van commerciële kansen, reputatieschade of andere gevolgschade.

27.3 Esmaweb is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• onjuiste of onvolledige informatie van klant;
• keuzes of beslissingen van klant die afwijken van het advies van Esmaweb;
• wijzigingen door klant of derden;
• externe software, hosting, plugins, platformen of andere leveranciers;
• gebeurtenissen buiten de redelijke controle van Esmaweb;
• het uitblijven van commercieel resultaat;
• wijzigingen in wetgeving, standaarden, algoritmes of technologie na oplevering.

27.4 Indien klant zelf of via een derde wijzigingen uitvoert aan door Esmaweb geleverde werkzaamheden, is Esmaweb niet verantwoordelijk voor problemen die redelijkerwijs uit die wijzigingen voortvloeien.

27.5 De totale contractuele aansprakelijkheid van Esmaweb voor een specifieke opdracht is, behoudens gevallen waarin de wet dit niet toestaat, beperkt tot het bedrag dat klant voor de betrokken opdracht aan Esmaweb heeft betaald.

27.6 Bij een doorlopende overeenkomst wordt onder het bedrag uit artikel 27.5 verstaan het bedrag dat voor de betrokken dienstverlening in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Esmaweb is betaald.

27.7 De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor zover zij volgens dwingend recht niet zijn toegestaan. Zij gelden in het bijzonder niet voor opzettelijke fout, bedrog of zware fout van Esmaweb of van haar aangestelden, noch wanneer toepassing van de beperking ertoe zou leiden dat Esmaweb wordt vrijgesteld van de niet-uitvoering van een essentiële verbintenis die het voorwerp van de overeenkomst uitmaakt. Zij gelden evenmin voor schade aan het leven of de fysieke integriteit van een persoon voor zover de wet uitsluiting of beperking daarvan verbiedt.

27.8 Partijen nemen redelijke maatregelen om schade zoveel mogelijk te voorkomen of te beperken.

27.9 Wanneer herstel redelijkerwijs mogelijk is, krijgt Esmaweb eerst de mogelijkheid een aan haar toerekenbare tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen.

28. Vrijwaring voor materiaal van klant

28.1 Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van door hem verstrekte materialen, instructies en content.

28.2 Indien een derde Esmaweb aanspreekt wegens materiaal of instructies afkomstig van klant, vrijwaart klant Esmaweb voor die aanspraak voor zover deze niet het gevolg is van een eigen fout van Esmaweb.

28.3 Esmaweb is niet verplicht opdrachten of instructies uit te voeren waarvan zij redelijkerwijs vermoedt dat deze onrechtmatig zijn of rechten van derden schenden.

29. Overmacht

29.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

29.2 Hieronder kunnen onder meer vallen:

• ernstige ziekte of arbeidsongeschiktheid;
• stroom-, internet- of telecommunicatiestoringen;
• grote storingen bij essentiële externe leveranciers;
• cyberincidenten die ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen plaatsvinden;
• natuurrampen;
• oorlog;
• pandemieën;
• stakingen;
• overheidsmaatregelen;
• andere vergelijkbare onvoorziene omstandigheden.

29.3 De getroffen partij informeert de andere partij zo snel als redelijkerwijs mogelijk.

29.4 De uitvoering van de getroffen verplichtingen wordt gedurende de overmachtssituatie opgeschort.

29.5 Indien de overmacht gedurende meer dan twee maanden voortduurt en verdere uitvoering redelijkerwijs niet meer zinvol is, mag iedere partij het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding wegens die beëindiging.

29.6 Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

30. Klachten

30.1 Klachten over zichtbare gebreken of afwijkingen bij een opgeleverde prestatie worden behandeld overeenkomstig de controle- en meldingstermijn van artikel 16. Verborgen gebreken of andere klachten die redelijkerwijs niet binnen die termijn konden worden vastgesteld, worden zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld.

30.2 De melding bevat voldoende informatie om Esmaweb toe te laten de klacht te onderzoeken.

30.3 Partijen proberen eerst in goed overleg tot een oplossing te komen.

30.4 Een klacht over één onderdeel van een opdracht ontslaat klant niet automatisch van de verplichting om andere, niet-betwiste en correct uitgevoerde prestaties te betalen.

31. Wijziging van de algemene voorwaarden

31.1 Esmaweb kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

31.2 Voor een reeds gesloten eenmalige opdracht blijft in beginsel de versie gelden die bij het sluiten van die overeenkomst werd aanvaard.

31.3 Bij een doorlopende samenwerking kan Esmaweb gewijzigde voorwaarden voorstellen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld een wijziging van diensten, wetgeving of bedrijfsvoering.

31.4 Wezenlijke wijzigingen worden vooraf schriftelijk aan klant meegedeeld.

31.5 Indien een wezenlijke wijziging de contractuele positie van klant nadelig beïnvloedt, krijgt klant een redelijke mogelijkheid om de doorlopende overeenkomst vóór de inwerkingtreding ervan te beëindigen, tenzij partijen anders overeenkomen.

31.6 Esmaweb mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger die haar activiteiten geheel of gedeeltelijk voortzet, waaronder bij omvorming van de onderneming naar een andere rechtsvorm. Esmaweb informeert klant hierover vooraf schriftelijk. Indien de overdracht de contractuele positie van klant wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan klant de doorlopende overeenkomst beëindigen vóór de overdracht in werking treedt.

32. Deelbaarheid

32.1 Indien één bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, onafdwingbaar of ongeldig blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

32.2 Partijen zullen de betrokken bepaling in dat geval, indien nodig, vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en het contractuele evenwicht tussen partijen.

33. Toepasselijk recht en geschillen

33.1 Op alle overeenkomsten tussen Esmaweb en klant is Belgisch recht van toepassing.

33.2 Partijen proberen een geschil eerst onderling en te goeder trouw op te lossen.

33.3 Indien geen minnelijke oplossing mogelijk blijkt, behoren geschillen tot de uitsluitende bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.

Esmaweb stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking, via de offerte en via esmaweb.be. Door een offerte of overeenkomst van Esmaweb te aanvaarden, aanvaardt klant de algemene voorwaarden zoals die op dat ogenblik ter beschikking werden gesteld.