General terms and conditions

1. Definitions

In these terms and conditions, the following definitions shall apply:

•  

  • The Client:The natural or legal person who uses the services of EsmaWeb

• • The Service Provider: EsmaWeb , based in Ghent, Belgium, which provides web development services.

• • Agreement: De schriftelijke of digitale overeenkomst tussen de Opdrachtgever en EsmaWeb, waarin de voorwaarden van de dienstverlening zijn vastgelegd.

 

2. Applicability

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, pakketten, overeenkomsten en diensten geleverd door EsmaWeb, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

 

3. Services

The Service Provider offers the following services:

• • Ontwerp en ontwikkeling van websites en webshops.

• • Landingspagina’s

• • Updates en onderhoud

• • SEO optimisation

• • Strategie- en designconsulting
  • Website-analyse en supportdiensten

Alle diensten zijn op maat of binnen vaste pakketten, zoals vermeld op de website of in een offerte.

 

4. Offers and Agreements

• • Alle offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

  • De overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever akkoord gaat via e-mail, platform of betaling.

• • De Dienstverlener behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij uitzonderlijke omstandigheden (zoals externe prijsstijgingen).

 

5. Payment and invoicing

• • Er wordt gewerkt met een voorschot van 50% vóór aanvang van het project, tenzij anders overeengekomen.

• • De overige 50% wordt gefactureerd na oplevering of volgens een vooraf overeengekomen betalingsplan in termijnen.

• • Indien een betalingstermijn wordt overschreden, behoudt EsmaWeb zich het recht voor het project tijdelijk op pauze te zetten.

  • Alle bedragen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

 

6. Annulering en Uitstel

• • Uitstel van het project is niet mogelijk na het vastleggen van de planning.

• • Bij annulering is de Opdrachtgever verplicht om het reeds uitgevoerde werk te vergoeden, met een minimum van het betaalde voorschot.

  • Annuleringen dienen altijd schriftelijk te gebeuren.

 

7. Eigendom en Gebruik

• • De website, designs en inhoud blijven eigendom van EsmaWeb tot de volledige betaling is ontvangen.

  • Na volledige betaling krijgt de Opdrachtgever het exclusieve gebruiksrecht.

• • EsmaWeb behoudt het recht om het werk op te nemen in portfolio of met creditvermelding (“Website door EsmaWeb”) tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

8. Confidentiality

Alle vertrouwelijke informatie, bedrijfsgegevens of strategieën gedeeld door de Opdrachtgever worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

 

9. Support en Nazorg

• • Na oplevering is één maand technische ondersteuning inbegrepen.

  • Nadien kan optioneel worden gekozen voor een supportabonnement aan €29/maand (prijs excl. btw).

  • Support omvat kleine aanpassingen, technische hulp en advies. Grotere aanpassingen worden afzonderlijk gefactureerd.

 

10. Levering & Deadlines

• • De Dienstverlener spant zich in om tijdig te leveren.

• • Vertragingen door overmacht, ziekte, of het laattijdig aanleveren van input door de Opdrachtgever kunnen de planning beïnvloeden.

 

11. Aansprakelijkheid

• • EsmaWeb is enkel aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het factuurbedrag van het project.

• • EsmaWeb is niet verantwoordelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies, reputatieschade of gevolgschade.

 

13. Toepasselijk Recht

• • Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.

  • Bij geschillen wordt in eerste instantie geprobeerd het probleem minnelijk op te lossen.

  • Indien nodig is de rechtbank van het arrondissement Gent bevoegd, tenzij dwingend internationaal recht anders bepaalt.

 

📌 Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@esmaweb.be